Главная » Пресс-центр  » Публикации и интервью

Публикации и интервью

04 июля 2019 - Газета "Нарымский вестник"

Начало пути. Многие парабельцы уже обратили внимание на позитивные изменения, которые произошли в поликлинике за последние 6 месяцев..


Возле регистратуры нет очередей, записаться на приём к врачу стало значительно легче. Это связано с тем, что в поликлинике созданы call-центр, кабинет организации плановой помощи. Функции, которые ранее выполняли регистраторы, теперь разделены между службами. Специалисты call-центра принимают звонки от населения, ведут запись на приём к врачам, обзванивают пациентов, если произошли какие-то непредвиденные изменения в графике работы врача, регистрируют вызовы участковых врачей на дом.
В кабинете организации плановой помощи сотрудник оформляет листки временной нетрудоспособности, справки для детей, записывает пациентов на консультации, исследования, госпитализацию в плановом порядке во внешние медицинские организации.
В обязанности регистраторов теперь входит доставка амбулаторных карт к врачу, который ведёт приём пациентов по записи.
На 1-м этаже поликлиники (в левом крыле) оборудован кабинет доврачебного приёма с оказанием неотложной помощи, где находятся врач, фельдшер и медсестра. Здесь же расположен и кабинет районного педиатра.
Кабинеты медицинской профилактики для взрослых и детей также перенесены в левое крыло поликлиники на 1-й этаж рядом с диагностическими кабинетами.
Таким образом, как объяснил главврач Парабельской районной больницы Владимир Булычев, удалось разделить поток пациентов. В левом крыле 1-го этажа проходят диспансеризация детей и взрослых, медосмотры.
Практически все кабинеты узких специалистов теперь находятся на 2-м этаже. Разделили также потоки пациентов в процедурный кабинет на здоровых и больных. На 1-м этаже расположен кабинет для забора крови у здоровых пациентов, на 2-м - процедурный кабинет для больных.
Создана система внутренней навигации, благодаря которой посетителям легче ориентироваться в здании поликлиники.
- Наша задача - сделать условия пребывания в поликлинике максимально комфортными для пациентов, - рассказал Владимир Александрович. - Последние перемены по внедрению стандартов качества медицинских услуг уже дают положительные результаты. Удалось сократить очереди, время записи на приём к врачу и ожидания пациентов у кабинета врача, сроки прохождения диспансеризации. Все преобразования проводим поэтапно, поэтому можно считать, что мы только в начале пути.
В мае-июне произошли перемены и в детской консультации. Раньше родители жаловались на то, что здоровые дети на приёме к педиатру контактировали с больными взрослыми, которые находились рядом с малышами в ожидании приёма к врачу ОВП. Поток пациентов необходимо было разделять.
Руководство больницы приняло решение принимать взрослых больных пациентов на 2-м этаже. А большую часть правого крыла 1-го этажа переоборудовали под детскую консультацию. Маленькие пациенты и их родителей могут войти сюда через 2 входа: по отдельному с улицы или по коридору 1-го этажа поликлиники. Один из кабинетов демонтировали, расширив тем самым зал ожидания. В консультации расположены кабинеты врачей-педиатров, прививочный кабинет. Помещение отделили от кабинета акушера-гинеколога, который ведёт приём беременных женщин.
Также решили поменять интерьер, отказаться от скучных красок и разукрасить стены позитивными рисунками. Главврач вышел с предложением заняться росписью к руководству Детской школы искусств им. Заволокиных.
Директор школы Марина Катайкина сразу откликнулась на эту просьбу.
8 июня обучающиеся художественного отделения ДШИ им. Заволокиных Маша Хлебникова, Катя Бражникова, Алёна Сечина и Вика Кудрявцева совместно с директором М. А. Катайкиной и преподавателями Т. В. Крапивиной, О. И. Фёдоровой выполнили роспись стен детской консультации. Участвовала в акции и мама одной из учениц - Е. О. Кудрявцева. Для ребят это был первый опыт подобной работы - достаточно сложной и ответственной. Все работали дружно и слаженно. Результат радует.
- Большое спасибо педагогам и ребятам за оказанную помощь. Думаю, что сотрудничество с ДШИ им. Заволокиных продолжим, - выразил надежду Владимир Булычев. - Также планируем установить в зале ожидания столы, приобрести игрушки, обновить информационные стенды. В ближайшее время обновим зону ожидания для взрослых пациентов. Планов по преобразованиям много, воплощать их в жизнь будем по финансовым возможностям.


Источник: Газета "Нарымский вестник"
Вернуться к списку